小平台 大功能 为民服务“一趟清”

一年之计在于春。2月12日，正值农历正月初八，浓浓年味尚未散尽。在嘉祥县公共法律服务大厅，前来咨询办事的群众人来人往、络绎不绝。工作人员对每一位前来咨询办事的群众都做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”，任何情况下对咨询办事群众不急、不吵、不恼、不怒，有理、有节、有序。

小平台，大功能。站在为民服务的第一线，节后的嘉祥县公共法律服务大厅更加干净整洁，法律咨询、法律援助、涉外公证、民事公证、经济公证等五个服务窗口标牌标识醒目规范；业务咨询区、便民书写台、柜台受理区、休息等候区、综合服务区一目了然；南墙的LED电子显示大屏，滚动播放着人民调解、公证便民、普法宣传、法律援助等各类法律服务宣传片；西墙的限时办结、一次性告知、首问负责、工作人员“十要十不准”等各项上墙制度鞭策警醒，公证自助服务终端、宣传资料架、饮用水设备、便民雨伞、爱心轮椅等服务设施一应俱全。

“春节是家人团聚的美好时刻，是处理家事家务的最佳时期，人民群众办理公证的需求倍增，所以我处做好了充分准备，一开班窗口人员全方位、全天候地为前来咨询办事的群众提供服务，全力做好“最多跑一次”工作，让人民群众真切体验到了优质、高效的公证服务。” 县公证处主任刘法伟同志说。

节后开班第二天，嘉祥县司法局就迅速从“过节状态”切换到了“工作状态”，切实做到节后上班不预热、不缓冲。嘉祥县司法局副局长董洪志说：“针对窗口办事群众比较多的情况，专门抽调业务精干，对携带资料齐全的全部办结，真正做到‘一趟清’。”  

前来办理法律援助业务的李先生说：“年前正是我最忙的时候，没有顾得上这个事儿，今天真是太方便了，还省时间，工作人员态度特别好，解答耐心详细，还有人指导电脑操作填表，这样的工作作风由衷点赞！”上午8时45分许，仅仅用了5分钟就办理完法律援助业务的李先生显得格外高兴。他不时竖起大拇指啧啧称赞。

据悉，当天，嘉祥县公共法律服务大厅五个窗口共接待咨询办事群众150余人次。其中，法律咨询窗口共接待法律咨询40余人次，接待登记婚财纠纷7件、交通事故纠纷8件、变更姓名咨询3件；法律援助窗口共解答法律援助咨询30余人次，受理农民工讨薪法律援助案件24件，并开通“法律援助绿色通道”免予审查家庭经济状况直接指派至案件承办人办理，接收法院通知法律援助中心指派律师辩护11件；民事公证窗口共解答公证咨询70余人次，办理委托公证7件、声明书公证6件、继承公证3件、抚养协议公证1件；经济公证窗口共解答公证咨询8人次，办理法人委托公证2件；涉外公证窗口共解答公证咨询5人次，办理证照证明公证1件。

收心归位铆足劲，凝心聚力再出发。开启“奋斗模式”，保持昂扬斗志，“干起来”“忙起来”已成为全县司法行政系统最美好的旋律。据了解嘉祥县公共法律服务大厅自2018年9月份正式运行以来，共接待咨询办事群众300余人次，登记接待咨询160件，提供各类服务360件。