政务服务丨大事小事“码上说” 为民服务“码上办”

今年以来，县行政审批服务局严格落实各项惠企利民政策，不断创新服务举措，着力打造“扫码直达”二维码墙，指导全县13个镇街，围绕2023版服务事项清单，制作全新二维码，新增办事人员个人微信二维码，群众可扫码添加好友，随时咨询各类问题，实现群众诉求“码上说，码上办”，真正让群众少跑腿、好办事。

近日，办事群众杜秋华到嘉祥街道为民服务中心咨询医疗保险相关事项，在工作人员的热情介绍下，杜女士好奇地用手机扫描新农合医疗保险办事指南二维码，相关事项办理条件及流程即刻显现眼前，最让她惊喜的是，通过扫描二维码，杜女士还成功添加了窗口工作人员微信好友，这样就可以随时进行沟通交流、解答问题，真是暖心又便民。

记者看到，嘉祥街道为民服务中心摆放着各类“码上服务”小程序二维码，以往的二维码，只是包含事项的服务指南、办事流程，这次制作的二维码，不仅增加了办理事项所需空表、样表，还添加了窗口工作人员的微信二维码，互加好友后，窗口人员化身24小时客服，群众可以随时随地咨询业务，极大地方便了办事群众，减少群众跑腿次数。

小小二维码，服务大提升。截至目前，全县13个镇街全部制作完成“扫码直达”二维码墙，共有300余名窗口服务专员进行24小时线上解疑答惑，打通了联系群众“最后一米”，实现了服务群众“面对面”，破解难题“零距离”。