政务服务丨嘉祥县为民服务中心综合服务“网上办事体验区”开业啦

嘉祥县行政审批服务局聚焦线上线下融合，推行审批领域数智化改革。为解决群众对线上操作“不会办、不明白”难题，县为民服务中心升级改造“网上办事体验区”，积极引导群众优先选择网上办理方式，不断优化“网上办事”服务体验。

综合服务“网上办事体验区”设置在县为民服务中心东辅楼二楼中心位置，规划设置咨询引导、办事体验、群众休息等区域，配备查询机、自助一体机、计算机、掌上平板、打印机等必要的网上申报设备。制作了“网上办事体验区”专属电脑桌面，将各类线上办事网址、办事流程、注意事项等信息合理融入其中，方便群众查阅。公布90项网上办高频事项清单，制作100项高频事项视频版服务指南电视滚动播放，方便群众熟悉办事流程。设置“回声壁”意见回收本，听取企业群众的意见建议，解决企业群众网上办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，找准难点堵点，精准改进提升。

建立“网上办事区”工作台账制度，明确专人每日巡查设备运行情况，登记来访群众体验感受、意见建议等，定期汇总整理、研究解决“网上办事区”工作推进过程中的问题。体验区配备专职帮办代办人员，根据群众办事需求和意愿合理引导群众通过网上渠道办事，为群众提供全流程业务咨询、辅导申报等服务，让群众现场体验“不见面”“零跑腿”全流程数字化审批模式。

群众可在网办体验区查阅山东政务服务网嘉祥站点拟办事项的办事指南并在线申报，查阅不动产、社会事务、涉农类、食品经营、公积金、医疗器械经营、药品经营类、医疗卫生类等办事流程；查阅县为民服务中心驻厅各部门相关办事政策；查看行政审批相关政策解读。

深化数据赋能、推进智慧审批是我们不断努力的方向，下一步，嘉祥县行政审批服务局将打造全领域、全过程、线上线下相融合的帮办服务新模式，让更多的数字化改革成效惠及企业群众，实现政务服务更便捷、更智慧、更高效、更有温度，加快打造一流营商环境。