积极打造户政工作政务公开亮点

县公安局始终坚持“民有所呼，警有所应”，以人民为中心，以便民利民为原则，按照县局各项警务工作高质量发展要求，不断规范工作流程，增强公开的精准性、时效性，及时分类发布户政信息，推进户政服务阳光透明，努力提升人民群众获得感、满意度，为建设新时代“强富和美”新嘉祥贡献公安力量。

一、创新性开展宣传，提高群众政策知晓率

为提高县公安局政务公开户政方面群众知晓率，引导更多的群众关注政务公开工作，县局精心设计了政务公开宣传海报，结合县局举办的各类集中宣传活动，组织公安干警面对面向群众开展宣传和政策咨询，进一步扩大政务公开工作的社会影响力。同时结合冬春季严打整治百日行动进行入户走访，深入群众家中发放宣传海报，介绍政务公开工作，征求意见建议，欢迎群众监督，提升了群众认可度。根据办事办证程序要求，在为民服务中心户籍窗口、各派出所户籍室规范设置标识标牌，摆放办事须知，发放宣传资料，对办事流程、办理时限、收费标准、服务承诺、联系电话等内容进行公开公示，实现阳光透明“明白办”。在户政窗口前台，每一名户政民警信息均以公示牌的形式公开，以此敦促户政民警着装规范，文明用语，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，使前来办理户籍业务的群众切实感到温暖。县局还通过微信公众号等线上平台，积极宣传基层政务公开工作，方便群众提前登陆政府信息公开网查阅相关政策，一次性备齐办事资料，让群众少跑路、一次就能办成。县局要求辖区各派出所及时关注群众需求，对群众迫切需要分类进行加急处理，获得群众广泛好评。截至目前，已开展入户宣传三次，出动警力620余人次，发放各类宣传资料6500余份。

二、规范性设置栏目，提升信息发布精准率

县公安局结合本地实际，进一步提高基层政务公开的针对性、实效性，用标准化规范化来打通政务公开“最后一公里”。依据权责清单和公共服务事项对户籍管理领域进行了全面梳理，涵盖了包括出生登记、注销登记、迁移登记、户口登记、暂住登记、居民身份证管理等高频户籍业务，并细化事项，明确了每个具体事项的公开内容、公开依据、公开时限、公开渠道和载体、公开对象、公开方式、公开层级等内容，实现多层面、全方位、多角度公开。同时，强化创新思维和问题导向，全链条加强户籍管理领域信息管理，及时分类分栏目更新户籍管理政策，提高信息发布精准率，切实打通联系服务群众“最后一公里”，基本满足了群众办理各类户政业务的需求。

三、以政务公开倒逼政务服务提质增效

户籍管理领域方面的政务公开，是“互联网+”模式下公安政务服务新体系中的重要一环，旨在运用科技手段打通信息数据资源壁垒以实现全流程的数据处理，让“云端”数据多跑路，让办事群众少跑腿甚至不跑腿，实现线上线下功能互补、融合发展，从而倒逼政务服务提质增效。为民服务中心户政窗口不断加快办证速度，居民身份证申领、换领、补办在15个工作日程内不断提速；在此基础上，还推行年满60周岁以上居民“优先办”服务，为符合条件的居民开通绿色通道，享受免预约、免填单、免排队服务。对确因病因故无法前来办证的群众，县局户籍民警提供上门办理、送证上门等服务。针对节假日学生、外出务工人员返乡集中办理户口业务的现状，户政窗口进一步落实延时服务、错时服务、预约服务，最大限度方便群众办事，让每一位办证群众“高兴而来、满意而归”。优化服务，最大限度减少群众办证所需手续，对公安大数据中可以查询、核查到的证明材料，不再由群众提供。加强与异地公安的沟通协作，对各类户口迁移等户籍业务高效实现“跨省通办”，减轻群众办理户籍业务往返的负担。落实“容缺后补”制度，对辖区重点企业、集体员工和群众办理户籍事项，可先行办理，确保重点企业、集体员工和群众“只跑一次”，不断打造便企利商环境，做好企业的“护航警官”。