对县十八届人大三次会议第005号建议（加强农村自来水管网的故障维修管理的建议）的答复

高明臣代表：

您提出的关于“加强农村自来水管网的故障维修管理”的建议收悉。现答复如下：

一、工程建设情况 

我县城乡供水一体化工程于2016年开始建设，2018年10月完成村外主管网铺设，至2020年10月，全县村内管网改造全部完成。累计完成投资5.9亿元，工程覆盖13个镇街，受益群众78万人，实现了全县城乡供水"同质、同网、同源、同服务"的目标。

二、工程管护责任划分

城乡供水一体化工程的村外主管网全部由嘉祥县乡村管理服务有限公司负责管理和运营。对于村级管网的管护，大部分村庄实现了供水公司直管到户；还有部分村庄是由村水管员负责管理和维护，供水公司与水管员签订维护责任合同。

三、工程管护情况

我县城乡供水一体化工程按照水厂及加压站的供水范围共分为5个供水片区，供水公司在每个片区设置一个管理部门，安排3-5名员工负责片区内供水各项事宜。每个片区涉及2-3个镇街，每个镇街设置了市政驿站并公布了维修维护电话，负责用水户的日常水费收缴、供水问题的维修报修。另外每个镇街额外设置了一名专职维修人员，负责所属镇街村内日常维修工作。用水户在用水过程中出现任何问题均可拨打市政驿站的服务热线，驿站服务人员会根据用水户上报的问题派发给相关维修维护人员，维修维护人员在接到派单后与用水户联系并上门进行维修。目前工作进展较为顺利，根据用户诉求，基本可以做到当日解决问题，最迟第二天完成维修工作。

感谢您的对供水工作的关心和支持！

嘉祥县水务局

2024年8月26日