【暖心服务进家门 智慧医疗新篇章】——嘉祥县人民医院召开"互联网+护理服务"年度工作总结推进会

2月21日，嘉祥县人民医院召开"互联网+护理服务"年度工作总结暨工作推进协调会议，全面展示智慧护理创新成果。会议由党委委员、护理部主任江庆华主持并讲话，全体护士长及居家护理团队成员参加会议。

会上，“互联网＋护理服务”秘书刘倩倩以详实的数据和直观的图表，全面剖析2024年工作全貌，从项目筹备初期的艰辛探索，再到质量把控的严格标准，以及对现存问题的深刻反思与未来规划的细致阐述，清晰展现了这一创新服务模式的发展轨迹。随后，服务量位居年度前十的网约护士代表分享宝贵经验，她们用质朴话语传递对工作的热忱与专注，其总结的实战心得赢得了全场共鸣，她们分享的日常工作中温暖故事更是感动了在场每一位参会人员。

回忆起一位长期卧床的老年患者，因行动不便，每次去医院换药都需要三位家人陪同，极为艰难。当我们的服务人员第一次上门为老人服务时，老人眼中满是感激与信任。在后续的护理过程中，他们不仅悉心照料老人的伤口，还耐心倾听他的心声，陪他聊天解闷。每一次的护理，都像是一场老友间的相聚，老人的身体状况逐渐好转，精神状态也越来越好。

而在众多感人故事中，有一位护士长的经历格外触动人心。那是年三十，阖家团圆的日子，处处洋溢着春节的喜庆气息。但她却放弃与家人团聚，奔赴一位肿瘤患者家中。刚接触患者时，患者因病情陷入绝望，精神状态极差。在持续的护理服务中，护士长不仅凭借专业技能精心护理，还给予患者无尽的鼓励与陪伴。随着时间推移，患者的病情逐渐好转，身上的管道也慢慢拔除。当护士长结束护理工作返程时，看着窗外的蓝天，她打开车窗，微风拂面，心中满是开阔与满足。那一刻，她深刻意识到，被患者需要是一种无法言喻的骄傲，这份职业赋予了她非凡的价值。

截至2024年底，服务平台累计完成居家护理3231人次，服务历程近5万公里，用户好评率达99.73%；在山东省卫健委最新数据中，我院第一季度上门服务量位居全市榜首，跻身全省前五，成为唯一入围的县级二级医疗机构。目前平台已集结50名专业网约护士（国家级、省级专科护士组成团队），开设管路护理、糖尿病管理等6大专科34项服务，构建起覆盖城乡的智慧护理网络。有关经验做法被中国人口报、全国十佳期刊、人口健康报、健康报等国家级、省级媒体宣传推广。

江庆华在讲话中指出，“互联网+护理服务”是我院积极响应医疗改革、满足患者多元化需求的重要举措，打破了传统护理服务的时空限制，让患者在家就能享受到专业、贴心的护理服务，不仅为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家护理服务，也拓展了我院护理服务的内涵和外延。会上，江庆华对过去一年展现出强大专业能力和创新精神、取得突出成绩的全体护理同仁，致以诚挚的感谢。

展望未来，嘉祥县人民医院将以此次总结大会为全新起点，把每一位患者的需求当作前行的指南针，持续深耕“互联网＋护理服务”领域。借助先进技术搭建更智能的服务桥梁，让护理服务跨越地域与时间的界限，精准抵达每一位有需要的百姓身边。每一位医护人员都将以更饱满的热情、更精湛的医术，化身百姓健康的忠诚卫士，用爱与责任绘就蛇年温暖的健康新画卷，为提升全民健康福祉不懈奋进，书写医疗服务的崭新篇章，用实际行动诠释"以患者为中心"的服务理念，为健康中国建设注入县域医疗新动能。

（编辑：刘蕾  审核）