嘉祥县行政审批服务局多举措促进政务公开

一、健全政务公开工作机制。嘉祥县行政审批服务局紧跟政务公开形势发展，成立了政务公开领导小组，主要负责人亲自抓，明确分管负责人具体抓，推动局内各科室做好信息公开、政策解读、回应关切等工作。明确办公室承担政务公开领导小组的日常工作，配齐配强工作人员，有效整合政务公开方面的力量和资源。建立健全政务公开工作制度，把政务公开工作分解到各科室，切实将政务公开各项措施落实到日常业务工作中，使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。   

二、提升政务公开标准化规范化水平。根据上级政府和主管部门主动公开基本目录，大力推进本地本部门主动公开目录体系建设，坚持以公开为常态、不公开为例外，进一步明确“五公开”的主体、内容、时限、方式等，及时、准确、全面公开属于主动公开范围的政府信息。积极推进政务公开标准化规范化，切实优化政务服务，便利企业和群众办事创业。做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作，接受群众监督。

三、精心组织实施政策解读。按照“谁起草、谁解读”的原则，对我局负责起草的政策文件组织实施解读工作，政策文件发布后，将配套的解读材料一并在政府网站关联发布，方便公众查阅。同时，在“嘉祥县为民服务中心”微信公众号及时推送政策文件解读，确保与网站协同发布。创新解读方式方法，通过数字化、图片化等形式，使解读更加可视、可读、可感，增强解读的亲和力和可理解性。对于专业性较强、关注度较高的政策，通过举实例、讲故事的方式进行形象化、通俗化解读，着力提升解读的权威性、针对性、有效性，让群众更好地理解政策。

四、积极回应群众意见建议。建立吐槽找茬机制和“好差评”机制，大厅内设置意见箱、意见簿，让群众来找茬，流程顺不顺、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁，全由群众说了算。健全了评价投诉机制，在各窗口配备评价器，办事群众可通过评价器对窗口工作人员进行即时评价；开通微信公众号投诉通道，依托线上投诉渠道，更方便快捷地收集群众意见。要求有关窗口和帮办代办人员熟悉流程环节和涉及部门等内容，做到职责内马上办，职责外协调办，群众需我帮办，为群众提供全链条一次性告知服务。加强督导检查，确保制度执行到位。