【持续把专业呵护送到家】嘉祥县人民医院胃肠肝胆外科“互联网+护理服务”获患者点赞

您是否还在为老人行动不便、术后复诊麻烦、术后需定期换药的伤口、造口而发愁？现在，“互联网+护理服务”来帮忙----打开手机一键下单，专业护士就能上门提供贴心服务，让护理不再受时间和距离的限制！

自嘉祥县人民医院开展“互联网+护理服务”以来，胃肠肝胆外科专门组建专业护理团队，其中包括2名省级伤口造口专科护士主动参与，带着标准化医疗箱与满分耐心，将院内同等规范的护理服务延伸至患者家中，让专业与关怀融入居家场景，让患者康复之路更从容。

见证伤口愈合的“暖心轨迹”

2025年6月27日，一位左下肢鳞癌术后第9天的独居老年患者，伤口敷料渗出液较多，植皮皮瓣已坏死，由于患者行动不便且年龄较大，来医院往返换药十分艰难，一筹莫展之际，听闻嘉祥县人民医正在开展“互联网+护理服务”，患者在家里就能接受一对一的专属服务后，立即让邻居帮忙进行网上预约。胃肠肝胆外科团队成员陈惠接到服务订单。当即携带医疗用品上门，迅速评估伤口情况，消毒处理创面后后喷洒生长因子，再以敷料保护创面并妥善包扎。此后的8次换药中，她每次都精准操作、细致宣教，从伤口护理到日常注意事项，耐心叮嘱不落一处。如今患者恢复良好，特意携带锦旗来到科室，用最质朴的方式表达感谢：“在家就能享受到医院专业的护理，真是解决我的大难题！”

造口居家护理，解老人“难言之隐”

张阿姨在上级医院完成直肠癌造口手术后，回家没多久就遭遇了麻烦----造口感染、周围皮肤被大便浸渍得破损疼痛，儿女不在身边，老伴尝试更换造口袋却越弄越糟。2025年6月9日，她在老伴搀扶下第一次来到胃肠肝胆外科病房时，红着眼眶说：“一想到要跑医院换造口袋，我就愁得睡不着。”孟护士长一边安抚老人情绪，一边评估造口情况：造口存在感染渗出，有不同深度的黏膜分离。她当即清理创面、消毒杀菌，在黏膜分离处填塞敷料促进肉芽生长，根据更换步骤每一步都认真操作，最后根据患者造口情况选用凸面底盘并固定腰带，确保贴合牢固。考虑到张阿姨腿脚不便、家远路难，孟护士长特意手把手教她使用“互联网+护理服务”小程序。第二次换药时，张阿姨直接在线上下单，孟护士长利用午休时间上门服务。连续两周规范护理后，老人的造口黏膜分离完全愈合，家属手写感谢信送到我们手中：“你们不仅技术好，更懂我们的难处，真是太贴心了！”

从病房到家庭，让优质护理“零距离”

自2023年6月嘉祥县人民医院开展“互联网+护理服务”以来，寒来暑往从未间断服务，至2025年8月累计服务患者5303人次，其中，65岁以上的老年患者3710余人次，占比70%，服务总里程5万余公里，覆盖嘉祥整个县域并延伸到邻县巨野、金乡。出现了五联单、六联单甚至十连单，患者及家属满意度100%。

如今，嘉祥县人民医院已将“互联网+护理服务”范围拓展至胃管更换、糖尿病足换药、尿管护理、压疮处理、造口护理、PICC维护、穴位敷贴、新生儿护理等多项专科领域，让越来越多患者足不出户就能享受专业照护。

下一步，我院将依托紧密型县域医共体，进一步扩大“互联网+护理服务”覆盖面，增加服务项目，扩大服务范围，融合家庭医生签约居家智慧养老等项目建设，精准对接群众护理需求，着力打造“嘉护有云·健康到家”服务品牌，更好满足群众健康需求，让优质护理快速走进千家万户。

（编辑：刘蕾  审核：韩方）